以案说险：重视犹豫期权益，避免自身遭受损失

【案例简介】

2022年3月，陈女士来电投诉，诉称投保时不知道退保有损失，虽然已好多年未交费，但从未享受过任何保障，现要求全额退保。

【案例分析】

经保险公司核实，陈女士已多年未交保费，保费已垫交多期，她要求按保单所交保费全额退保，客服人员多次联系陈女士沟通情况，告知她超过犹豫期后的退保只能按保单现金价值进行退费，无法全额返还。最后，经过多次沟通协谈之后，陈女士同意按保单现金价值退保。

【风险提示】

1、保险条款是保险合同双方当事人协商一致确定的有关双方权利和义务的条文，是保险公司对其所承保的保险标的履行保险责任的依据。保险消费者在购买保险时，应当对保险产品的条款、投保提示书、产品说明书等相关材料进行详细的了解，避免因为对条款的不熟悉导致自身权益受到损害。

2、超过犹豫期的退保金额与保单现金价值挂钩。消费者务必要重视犹豫期的作用，一旦超过犹豫期，退保可能会产生较大的经济损失。（中国人寿古田县支公司 谢林晶）