为民办实事：关爱老年人，暖心服务上门

“老吾老，以及人之老”，中国人寿沙县支公司（以下简称：沙县国寿）一直致力于关爱老年客户。一是在营业大厅专设“敬老窗口”，为老年人开通“绿色通道”为高龄或行动不便的老人优先办理业务；二是提供便民服务用品，在营业大厅提供老花镜、血压仪、医药箱等；三是提供上门服务，为特殊消费群体，特别是行动不便的老年人提供上门服务。

沙县国寿柜面在开展日常代付不成功追踪工作，在遇到年龄偏大、行动不便或居住偏远地区的客户时，公司会立即启动老年客户特殊服务通道，与客户预约好时间，安排柜员上门为客户办理业务。客户陈奶奶子女在外打工，本人身体情况较差，往返柜面办理业务需要2个多小时路程。考虑到陈奶奶的情况特殊，公司柜面人员很贴心的联系上门协助完成业务处理，陈奶奶对公司的细致的服务一再表示肯定，夸赞中国人寿是一家有温度的企业。（中国人寿沙县支公司/郑淑琴）