平安人寿：警惕不良代理退保，合法维权保障自身权益

引言

近年来，有机构和个人通过多种渠道发布广告信息，声称可以帮助消费者办理"各类保险全额退保业务"，诱导消费者提供个人及保单相关人员的身份证、银行卡、保险合同、联系方式等重要资料或信息。甚至打着维权的旗号与消费者签订"代理退保协议"，并收取高额手续费。该行为不仅扰乱了正常保险市场秩序，更侵害了保险消费者的合法权益，这非常值得大家关注并做好防范工作，更好地维护自身权益。那么"不良代理退保"，究竟有哪些危害呢？

风险描述及分析

"不良代理退保"损害企业利益的同时，也严重危害消费者合法权益，从保险消费者的角度考虑，如果委托不法分子进行"代理退保"，很可能会遭遇以下三种风险：

1．失去正常保险保障风险：为牟取利益，一些从事"代理退保"的个人或团体冒充监管部门或担保公司工作人员进行虚假宣传，称消费者所购保险产品"存在欺诈行为，已有多名消费者投诉"或"继续持有保单将蒙受经济损失"等，挑唆、怂恿不明真相的消费者终止正常的担保合同，使消费者丧失风险保障。

2．资金受损或遭受诈骗风险：某些"代理退保"行为并非真正为了保护消费者合法权益，而是以牟利为目的。退费前要求消费者支付高额手续费或定金，退费后诱导消费者"退旧投新"，购买所谓"高收益"理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。部分组织还利用其所掌握的消费者银行卡及身份证复印件等，截留侵占消费者费资金，甚至有不法团伙诱导消费者参与非法集资，一旦落入骗局，消费者资金损失难以挽回。

3．个人信息泄露风险：一些从事"代理退保"的个人或团体打着"维权"幌子获取消费者信任，并与消费者签订所谓的"代理维权服务协议"，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及消费者隐私的敏感信息。除"代理退保"外，有的组织还从事信用卡套现、小额贷款业务，消费者个人信息资料存在较高的被泄露或被不法分子恶意使用的风险。有的组织甚至在消费者想终止"代理退费"协议时，采用极端手段骚扰消费者，迫使其再次投诉。

风险提示

"代理退保"套路多、风险大，请消费者理性维权，拒绝非法"代理退保"行为。消费者如何维护自身的合法权益，平安人寿提示您有以下四个渠道：

1．拨打保险公司投诉电话

保险公司均有向社会公开投诉电话，保险消费者可以拨打保单上、保险公司官网等渠道公布的投诉电话进行投诉。

2．向保险监管部门投诉

保险消费者可以通过邮寄信件或拨打投诉热线12378等方式向监管部门进行投诉。投诉内容及证据应当真实，不得捏造、歪曲事实，伪造证据。

3．请求调解委员会调解

如果保险消费者和保险公司可以初步协商一致，就可向当地保险行业协会或人民调解委员会申请调解，在相关工作人员主持下达成调解协议。

4．申请仲裁或提起诉讼

保险消费者可以根据合同约定或法律规定，向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼，由仲裁机构或法院对纠纷进行裁决。