三明国寿以案说险：警惕代理退保风险

【案例背景】

客户江先生投保重大疾病保险，因心脏不适住院治疗，被检查出风湿性心脏病。根据客户提供的疾病材料，不属于保险责任范围。客户对此不满，通过微信朋友圈认识了“不良代理”张某，并由张某以“配偶”的身份，向监管部门进行投诉，要求全额退还保费。

经调查，江先生主动承认与张某非夫妻关系，张某一直游说可以帮其全额退保，才抱着试一试的心态，将个人信息交给张某。现了解到张某的行为侵害到消费者权益，及时终止与其的委托关系，保留了保险合同。

【代理退保风险提示】

一、个人信息

“不良代理”机构或个人打着帮消费者维权的幌子，以不正当手段获取消费者个人信息，包括银行卡、身份证、手机等，极易造成信息被盗用的风险。

二、资金损失

“不良代理”机构或个人往往会向消费者收取高额服务费用，或诱导消费参与非法集资活动，易造成消费者资金二次损失伤害。

（中国人寿三明分公司/邓瑾）