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近日,由国家金融监督管理总局福建监管局指导、福建省保险行业协会筹备拍摄的电视专题片《福建保险人》第四期“专业成长 转型跨越——专业创造价值 共创美好未来”在福建电视台综合频道播出,讲述保险从业人员与时俱进,不断创新,通过提升专业服务为客户送去优质便捷服务的故事。平安人寿福建分公司业务总监杨秀珍代表公司出镜,与优秀同业一起,诠释当今保险从业人员专业高效的职业素养和细致入微的服务态度。
杨秀珍说,从业26年来,她始终将客户需求放在首位,确保他们充分了解保险产品的保障范围,为客户提供量身定制的保险产品。在与客户的沟通中,她也会经常换位思考,站在客户的立场去设计适合的险种。同时不断提示客户对过往疾病要如实告知,碰到高额件,还要提供检查证明,或者公司安排体检、契调、收集财务资料等。“我们一直想要告诉客户,严核保、宽理赔一直是保险公司推崇的做法,但归根结底是为了对客户负责。”
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