安溪国寿为特殊群体开通理赔服务绿色通道

近日，中国人寿安溪县支公司客户服务中心经理带着柜员走进团体业务部职场早会，讲解残疾人理赔服务，强化服务人员的操作技能，更好地为客户提供专业服务。

柜面理赔岗位人员详细介绍了非意外伤害身故理赔的完整手续、受理资料注意事项、e点理赔操作要点和单证填写等四个方面，并强调了适用“受益人代表声明书”手续优化的前提条件。通过现场互动解答，确保所有服务人员熟悉操作流程。

安溪国寿针对残疾人这一特殊群体，设立理赔服务绿色通道和专项服务团队，由团体业务部成员分乡镇全程负责，对于行动不便的残疾人，帮助申请和收集报案材料进行理赔。业务伙伴表示此次宣导很及时很给力，优化手续很方便，更好地为客户提供优质服务。（中国人寿安溪县支公司 林满丽）