建宁国寿召开负责人投诉接待日研究部署会

12月5日是中国人寿负责人消费投诉接待日及研究日，中国人寿建宁县支公司（以下简称：建宁国寿）经理室高度重视，组织召开研究部署会议。

会上，建宁国寿副经理（主持工作）庄建魁强调，全体干部员工“既要政治过硬，也要本领高强”，要把增强学习本领排在必须增强的“八大本领”之首位，倡导在全司营造善于学习、勇于实践的浓厚氛围，建设学习型企业，推动建设学习强司。围绕会议主题《关于加强日常业务处理，避免客户纠纷的研讨》，庄经理提出三点要求：一要主动学习。对于仍然存在着的“跑多次、办事慢”的问题。所有员工必须不断学习，提升工作业务能力，快速高效处理事务。二要善于学习。面对客户诉求多元，不仅要有学习的决心和热情，还要善于学习，向书本学、向领导学、向同事学、向企业学，掌握新知识、熟悉新领域、开拓新视野，努力成为本领域的行家里手。三要在学习中培养实践能力，在实践中提升学习能力。不仅要善于学习，还要会实践，在实践中总结和提升自我，完善自我能力，更好的推动各项工作健康有序开展。

唯有不断地学习、不断地实践，才能提升日常业务处理能力，才能快速高效地完成每一项工作，提升客户体验感，避免客户纠纷。建宁国寿是这样说的，也是这样做的！（（中国人寿建宁县支公司/王凤英）