中国人寿古田县支公司关爱残疾人暖心服务上门

急客户之所急，想客户之所想，为客户提供有温度、有情感的便捷服务，是中国人寿古田县支公司为民办实事的真实体现。

2023年12月5日一大早，中国人寿古田县支公司柜面来了一位夏女士说其母亲陈某于2004年在中国人寿投保的两份美满一生保险，现已满期可以领取，但因其生病卧床无法临柜。柜面工作人员与夏女士交流后得知陈某在乡镇农村，脑出血治疗后一直卧床，生活不能自理，又是使用老人机无法操作E化办理。现陈某治疗康复还需资金，无法取出满期金，母亲还独自一人在家。看到夏女士神情焦急，接待柜员小吴连忙对材料进行审核，发现还缺少一些必备材料。公司客户体验中心急客户之所急，立即安排工作人员陪同夏女士开展上门服务、收集材料，夏女士听到困扰自己的问题得到了解决，终于松下一口气，连声向柜员小吴道谢。第二天，相关款项转入客户指定账户。收到款项后夏女士特致电公司柜面对古田国寿的优质服务表示感谢。

以真心实意办实事的初衷，以良好优质的服务赢得客户的认可，暖心上门服务不断地拉近公司与客户之间的距离，减少客户多次往返柜面，为广大客户提供了更加温暖、便捷高效的服务体验。（中国人寿古田县支公司 谢树其）