线上预约体检，提升客户保险服务体验

为提高客户满意度，中国人寿上线了客户线上体检预约功能，不仅能提供在线预约、检前提醒等服务，且具有免陪检、体检报告回传、体检报告结构化等优势，有效减少柜面工作量，缩短核保等待时间，提高核保效率，受到广大销售伙伴和客户的认可。

近日，中国人寿福清市支公司销售伙伴小严表示客户需要体检且只有周末有时间，小严担心柜面陪检人员周末无法进行陪体检，十分着急。经咨询柜面人员，得知现在客户只需要通过线上预约，便可选择时间和体检机构，小严当即联系客户并成功在寿险APP中进行预约。客户体检之后，报告很快便回传至公司的核保系统，成功通过了审核，小严与客户对该项功能赞不绝口。

中国人寿寿险公司持续深化“诚实守信、专业高效、客户至上、体验一流”的服务理念，打造“简捷、品质、温暖”的服务品牌，想客户之所想，解客户之所困，通过不断优化服务，提升客户服务体验，打造公司品牌形象。（文/中国人寿平潭片区分公司  陈昕、朱仪）