三明国寿：智慧客服•智享服务

科技点亮未来，赋能业务发展，中国人寿三明分公司（以下简称:三明国寿）与时俱进，充分发挥科技创新优势，为提升柜面服务效率和客户体验，逐步建立智能服务和人工服务的“双在线”服务模式，全面推广易操作、快办理、免排队、畅体验的中国人寿智慧柜员机。

中国人寿智慧柜员机支持临柜客户自助办理保单服务，免去排队等候，开辟了一条服务快速通道。同时，采用人脸识别、身份证识别、手机短信验证等多项新技术，强化风险控制。通过智慧柜员机，客户可实现保单查询、信息变更、保单贷款、打印服务、满期金领取等业务。客户只需一次人脸识别，即可办理以上多项业务，满足临柜客户的多样化业务办理需求。

未来，三明国寿将持续优化智慧服务流程和体验，深化智慧客服项目推广，聚焦队伍及客户需求，充分发挥智慧客服功能，加速智能化技术应用，持续提升客户既简便又新颖的服务体验，不断提升客户服务满意度。（中国人寿三明分公司/郑清兰）