策马纳福 汇缘山海 | 外汇局三明市分局：深耕县域服务生态 筑牢外汇宣传阵地

“货款退汇的钱迟迟没有到账，我们心里没底，一边被客户催促，一边怕影响境外订单合作。多亏工作站人员一路帮我们盯、教我们办，我们才安心。” 永安某企业财务负责人说道。

这家永安市的涉外企业跨境结算业务频繁，受境外订单调整影响，需将前期收到的货物预收款退回境外买方。业务办结后，该笔退汇款却迟迟未到账，企业一时不知该怎么办。

了解到企业需求后，外汇局三明市分局第一时间指导永安中行工作站发挥阵地作用。一方面，为企业梳理业务办理路径，梳理退汇材料，辅导企业规范准备资料；另一方面，指导工作站人员联系省中行交易处理运营中心发起报文查询，追踪跨境资金清算节点，及时跟进处理。在多方跟进下，该笔退汇资金最终顺利全额到账。

永安中行工作站揭牌以来，在外汇局三明市分局全程悉心指导下，工作站持续发挥服务阵地作用，主动靠前对接企业，送上政策宣讲、业务辅导、合规指引一站式服务，并通过定期政策培训、典型案例讲解，不断练就工作站人员讲得清、办得快的硬本领，推动服务从简单“答疑解惑”向精准定点“解难纾困”延伸。

“以前办理花卉出口业务，流程摸不熟，总要往县城网点来回跑。现在工作点就在园区附近，有问题上门就能咨询，手续也简化不少。”某花卉出口台企财务人员有感而发。

清流县台创园是三明台资企业集聚地，汇集了一批从事花卉、茶叶等特色农产品出口的台资市场主体。其中，一家由台二代返乡创办的花卉企业主攻兰花种植，正加快推进产业数字化升级，产品远销海外。随着出口业务拓展，企业在跨境资金收付、外汇政策适用等方面的咨询逐渐增多。过去，办理相关业务需要往返县城网点，政策咨询不够便捷，成为企业经营中的一件烦心事。

了解企业诉求后，外汇局三明市分局指导清流农行工作点，将服务下沉至产业园区一线，在园区附近开辟台企服务绿色通道，联动银行常态化赴台创园走访送策。针对企业经营情况，工作点人员一对一解读贸易外汇便利化等政策，帮助企业厘清跨境业务流程，做好合规风险提示，把政策咨询和业务指引送到企业身边。

服务不止于政策解答。针对企业生产经营中的资金需求，工作点推动外汇服务与信贷支持协同发力，助力该企业凭台胞证件获批30万元“台农贷”，为兰花特色农产品出口提供支持，让台胞在清流安心扎根、投资兴业。

侨汇服务送身边，跨越山海更省心

“常年在外务工，经常要给家里汇款，很多政策要求弄不明白。现在随时能咨询清楚，还会提醒跨境汇款风险，真是省心又省事。”回乡办事的海外侨胞由衷感慨。

明溪县是知名侨乡，侨胞在跨境汇款、收结汇、现钞兑换等方面有较多咨询需求。针对侨乡实际，外汇局三明市分局指导明溪中行工作点，围绕高频业务提供业务导办、线上操作指导、业务疑难协调等一站式服务，让侨胞咨询有门、办事有路。自2025年运行以来，工作点累计服务侨胞920余人次，处置解决各类业务160余项。

服务还向侨胞办事集中的场景延伸。工作点所在银行与县行政服务中心共建“侨易办”定点宣传阵地，前移金融服务窗口；深化与侨联协同合作，设立侨胞服务绿色通道和专属咨询热线，由工作点人员实时答疑，让跨越山海的牵挂更顺畅地抵达家乡。