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中国人寿永泰支公司:住院预付,理赔快人一步

来源:福建消费网 作者:支珺、徐晓露 发布时间:2024-03-02 03:01:24    分享到:

中国人寿深入践行“以人民为中心”的发展思想,贯彻落实“诚实守信、客户至上”的服务理念,切实提升理赔服务体验,聚焦客户实际需求,精心打造了“住院预付”服务,为理赔服务提速,提升了服务价值。

2024年1月底,中国人寿保险股份有限公司永泰县支公司(以下简称:中国人寿永泰支公司)客户鲍女士因肺癌在永泰县医院住院治疗,治疗期间花费巨大,又时值年关,客户的治疗资金十分紧张。中国人寿永泰支公司服务人员了解到这一情况,立即前往慰问并协助客户申请了“住院预付”,及时提交相关资料,仅用短短1天的时间,客户名下三份保单共计11万的预付理赔款就打到了客户的账上,解了客户的燃眉之急。

客户鲍女士出院后,对中国人寿“住院预付”功能赞不绝口,连连说道:“感谢中国人寿的贴心服务!让我们全家人可以安心过春节。”

“住院预付”功能为客户提前给付理赔款,缓解客户就医压力,获得了客户们的一致好评,也是对“以客户为中心”服务理念的诠释,展现中国人寿的央企担当。(支珺、徐晓露

 


责任编辑:沙鹏成
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