松溪国寿：客户体验至上，温情服务入人心

近日，一名客户携带保单和相关资料来到中国人寿松溪支公司客户服务中心，为家人申请身故金。在深入的交流中，工作人员了解到客户的家人不久前因病离世，而指定的受益人目前身体状况欠佳。此外，连续的阴雨天气使得受益人的出行更加困难，无法亲自前来办理理赔手续。

了解这一情况后，工作人员向客户说明了理赔所需的各项手续，并劝慰客户先回家准备相关资料。在确认客户已准备好所有必要资料后，柜面经理和理赔受理人员骑着车，冒雨前往客户的家中，为这位特殊的客户提供了“方便、快捷、真诚、贴心”的现场服务，彻底解决了客户的后顾之忧。客户对这种贴心、周到的上门服务表示了深深的感谢。

多年来，松溪国寿客服中心始终坚守“客户至上”和“以人为本”的服务理念。不仅对每一位临柜客户提供规范、专业的服务，更为那些因各种原因无法亲自临柜的客户提供温暖、贴心的上门服务。我们始终站在客户的角度，思考他们的需求，解决他们的困难，让每一位客户都能感受到我们的诚意和用心。这种积极主动的服务态度，赢得了客户的一致好评和点赞。（通讯员 杨丽萍）