三明国寿为特殊客户群体主动提供上门服务

中国人寿三明分公司（以下简称：三明国寿）致力于为客户提供“简洁、品质、温暖”的客户服务，对于行动不便的客户，公司主动提供上门服务，让他们在足不出户就能享受到便捷、高效的服务。

客户王大爷是一位退休老人，由于年事已高，行动不便，他很少出门。然而，他最近遇到了一件烦心事：自己的寿险保单需要进行一些变更操作，但他不知道如何操作，也无法亲自前往保险公司的柜台办理。

王大爷的儿子了解到这个情况后，便联系了三明国寿的客服。客服人员耐心听取了王大爷的情况，并告诉他们公司可以提供上门服务，为行动不便的客户提供便利。不久后，柜面安排了一位柜员来到了王大爷的家中。他详细了解了王大爷的需求，并耐心地指导他如何操作手机APP进行保单变更。同时，工作人员还为王大爷解答了一些关于保险的问题，让他对保险有了更深入的了解。完成操作后，王大爷非常感激地对工作人员说：“谢谢你们，你们的服务真是太贴心了！我这老骨头本来还担心怎么办呢，没想到你们会上门来帮我解决。”

国寿贴心守护不仅解决了客户的实际问题，也让他们感受到了公司的关怀和温暖。（中国人寿三明分公司/林思嘉）