优质服务|国网莆田供电公司：靠前服务助力高速重卡充电站投用

10月20日，沈海高速赤港服务区重卡充电站内，多台货运重卡有序停靠在充电车位补能，现场充电秩序井然、设备运行稳定。经过国网莆田供电公司全力攻坚推进，该站于9月底送电投用，为新能源重卡高效补能和高速物流顺畅通行提供了有力支撑。

赤港服务区位于莆田市涵江区，是沈海高速重要的交通物流枢纽，服务区日均车流量大、货运车辆补能需求迫切。重卡充电站双向共设置新能源重卡专用桩8个，可同时满足8辆重卡的充电需求。

与普通充电桩相比，重卡充电桩用电负荷集中、设备功率大，对配套供电设施、供电方案制定等环节的要求更加严格。若按照常规办电流程，需客户正式提交用电申请后，再开展方案编制、配套工程建设等工作。

为保障项目快速推进，国网莆田供电公司主动转变传统报装模式，在项目规划初期即安排专属客户经理提前对接项目负责人，建立“1个客户经理+1个项目长+多专业人员”的“1+1+N”的大客户服务团队。项目筹备阶段，服务团队靠前服务、主动上门，第一时间掌握项目规模、充电桩布局、预计投运时间等用电需求信息。项目正式受理后，服务团队立即组织各专业开展现场勘查和方案编制，仅用3个工作日即答复供电接入方案，有效压缩业务响应时间。

此外，面对项目建设工期紧的实际情况，服务团队同步提前规划业扩配套工程，协调各专业人员提前梳理项目建设中的难点堵点，超前开展业扩配套项目的储备与建设工作，确保配套电网工程在客户侧工程完工前全部建成，为项目快速接电创造了条件。在后续客户侧工程施工过程中，服务团队多次上门开展技术指导，协助客户规范施工工艺、把好工程质量关，推动客户侧工程竣工验收一次性通过，缩短整体建设周期，让客户感受到供电服务的速度与温度。

沈海高速赤港服务区重卡充电站项目的落地投用，有效补齐了沈海高速莆田段重卡补能的基础设施短板，不仅为高速公路货运车辆提供了可靠的补能保障，也将进一步助力交通领域电能替代，推动高速公路货运电动化转型。