探索推出特色举措，打造优化支付服务“福建样板“

4月26日，福建消费网从人民银行福建省分行召开的2024年一季度福建省金融运行情况新闻发布会上获悉，人民银行福建省分行立足区位特色，积极探索推出特色举措，打造优化支付服务“福建样板”。

在弥合老年人“数字鸿沟”上善作善成。指导辖内银行优化营业网点基础设施配置，通过增设老年人弹性柜台、配备懂方言的服务人员、提供上门服务等举措配齐适老服务。组织辖内银行对手机银行APP和自助终端开展适老化升级改造，实现系统自动识别老年人并精准匹配适老版本。目前，全省银行网点、自助终端、主要银行手机银行APP均完成适老化升级改造，有效满足老年人支付服务需求。

在优化对台支付服务上先行先试。以台胞支付服务需求为切入点，探索解决路径和方案。基于中国银联旅行通平台，创新推出“福旅通卡”移动支付产品，台胞凭基础信息即可在线申卡、充值、绑定支付APP，实现衣食住行等日常消费场景小额便捷支付。指导银行推行微信公众号、手机银行等线上渠道预约开户服务；在机场、码头等入境口岸现场办理开户，或引导至口岸附近银行网点开户等方式，实现“客户少跑路，落地即开户”，为台胞在闽学习、工作、生活提供便利。

在促进国内外支付无缝对接上见行见效。围绕“食、住、行、游、购、娱、医、学”等八大类涉外重点场景，选取长乐国际机场等18个境外来闽人员聚集地，建成一批支付便利化标杆场景，实现外卡受理、现金支付、外币兑换、账户服务、聚合条码等支付服务全覆盖。在三坊七巷创新推出支付服务综合收银台，解决小微商户客户刷卡结算需求。指导省工行在长乐国际机场建设涉外特色服务网点，设立境内外来宾支付服务中心，提供“外卡取现+外币兑换+数字人民币服务”等多样化支付服务。在厦门五通码头特设台胞金融服务点，为台胞办理开户708户。在莆田湄洲岛结合当地“天下妈祖回娘家”活动，为境外来宾提供开户、取现等特色支付服务。截至4月19日，全省重点场景10793户重点商户外卡刷卡覆盖率达93%、具有外卡清算渠道的8837台全国性银行ATM 机具外卡覆盖率达99%，较2月末分别提升42个百分点和13个百分点。（肖文）