南平建阳区局积极探索“两代表一委员制度”优化营商环境

随着网络媒体平台的日益发展，公众获取新闻信息渠道增多，政府工作“谁来监督”逐渐成为公众日常话题，市场监管工作与民众生产生活、企业营商环境息息相关，为提高市场监管效能、提升服务质量、提高执法水平，南平市建阳区市场监管局积极探索“两代表一委员制度”，通过“监督员+执法人员”的新型执法模式，在“聚光灯”下执法，确保执法有力度、服务有温度、监管有尺度。

“让企业更满意”。行风监督员由企业代表、工商联工作人员各派驻1名，执法过程中，监督员全程监督沟通。“以前政府执法的时候往往没有注意到企业的难处，不少企业被处罚了不交罚款宁愿倒闭关门，企业和执法人员缺少有效沟通。现在有了行风监督，在执法的时候我们可以给出一些好的意见建议，经营企业的也更容易接受。”行风监督员说，在有了行风监督后，普遍减轻了企业的压力，营商环境得到显著提升。

“让执法更专业”。在邀请了卫生、林业等系统的行业部门代表委员参与执法后，面对错综复杂的执法环境，专业人士提供了更加精准的指导。“之前执法过程中都是从自己专业角度考虑，很多事考虑得不够周到，最近几次执法都邀请了行风监督员，确实在涉及其他专业上可以提供很有效的帮助，对部分违法的企业起到更好的监督作用”。行风监督员制度成立后，联合执法成为常态，成功实现执法力量全覆盖。

“让服务更周到”。作为直面人民群众的行政服务审批窗口，窗口的服务水平直接反映了政府的服务水平。行风监督员入驻后，行政审批股在行风监督员的建议下设置了群众意见反馈箱，对群众反映政策执行和工作落实“慢”、行政审批和政务服务“堵”、日常监管和行政执法“弱”、纪律作风“散”、市场主体办事“难”等难点痛点进行及时收集整理，截至目前共收到意见52条，全部及时完成整改。