古田国寿：寿险app助力老年客户跨越“数字鸿沟”

体验过中国人寿寿险APP功能的客户，都会对它快捷、方便的服务功能大加赞赏。近期为着力解决老年群体使用移动互联网应用的困难，打造“简捷、品质、温暖”的客户服务品牌，创新上线“尊老版”寿险APP，让老年人客户搭上智能化的快车，纵享更专属、更舒适、更高效的服务体验。

界面版本专属，嵌入上线自动提示、功能区入口提醒、搜索框轮播展示等多元渠道，支持60周岁客户一键切换“尊老”模式：增大图标文字，减少视觉干扰，布局清晰，界面简洁，让客户“看得清”，增强应用交互，支持语音播报，海量资讯即时朗读，让客户“听得清”。

功能服务专属。“尊老版”寿险APP布局多节点，打通全链条，抓取老年客户群高频需求，挖掘服务痛点，聚焦关注热点，精简聚类常用功能：保单查询一键触达、养老认证一步到位、适老险种定制推荐、养生活动定时推送等、让老年客群尽享一站式业务办理高品质体验。

智慧养老伴金色晚年，结合老年客群的兴趣导向，“智慧养老”专区专项解读养老知识：科普社保养老政策、介绍养老规划攻略、推荐养老保险产品等，让传统养老向品质享老转变，为金色晚年保驾护航。

中国人寿古田县支公司还将持续发力，进一步优化适老服务，搭建惠民平台，借助线上线下各种渠道，建设“保险+”数字化生态圈，用真诚和温暖助力老年客户跨越“数字鸿沟”。(中国人寿古田县支公司 吴翠萍)