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6月6日上午，中国人寿平潭片区分公司党委书记、总经理余晓烨莅临平潭客服中心开展调研指导工作。 余总对柜面的工作环境予以肯定，并勉励柜员努力工作，要为一线的销售伙伴以及客户提供优质的服务，并针对柜面服务管理做出以下几点要求：一、对于老年客户以及VIP客户应给予优先服务；二、柜面是公司的服务品牌窗口，需对临柜客户提供人文关怀，配备咖啡、茶水等等一系列服务，让客户感到暖心；三、针对临柜投诉纠纷客户柜面需马上响应，从源头化解。
感谢余总对平潭客服的关怀指导，中国人寿平潭客服将持续打造“简洁、品质、温暖”的服务品牌，为广大客户和销售伙伴提供更优质的服务，竭尽全力为公司业务发展贡献力量！（图/文 平潭片区分公司 郑玲、陈蕾） |
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