国网漳州供电：创新“二十四节气工作法” 促进优质服务提升

7月8日，国网漳州供电公司供电服务指挥中心半年度数据显示，截至今年6月底，该公司低电压95598意见工单比降58.33%、发生电能计量95598意见工单比降26.76%。这是该公司结合实际情况，于今年年初创新制定“二十四节气工作法”，实施后取得的成效。　　

　　该公司牢固树立“以客户为中心”的服务理念，深入实施“党建+优质服务”工程，以压降客户诉求为导向，从“时空视角”入手，分区域对漳州各区县进行深入走访调查，摸排各区县标志性用电情况，精准分析用电特性，并以二十四节气为时间点，结合气候特点、各区县标志性用电情况和农业生产特点，提前对全年电力保供重点工作进行梳理和分解，创新制定电力专属“二十四节气工作法”，包含供电服务“二十四节气歌”和供电服务“二十四节气表”，将供电服务工作内容、工作重点及重要农时活动清单化、表格化，提供一对一专属服务提升措施，让各区县单位有据可依、有章可循，因地制宜开展供电服务工作，让供电服务“知天气”“接地气”，促进优质服务水平提升。

　　下阶段，该公司将继续优化“二十四节气工作法”的流程，将年度重点工作、季节性常规工作和日常生产经营工作紧密联系，多措并举大力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，确保让客户满意、让党和政府满意。