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近日，水利部对江西、湖北、湖南、广东、广西、贵州、安徽、河南、重庆等地启动洪水防御Ⅳ级应急响应。面对突发暴雨灾害，中国太平旗下太平人寿、太平财险当地机构主动靠前，做好风险排查、抢险救灾、查勘理赔等保险服务工作，全力守护人民群众的生命财产安全。 深入开展风险排查 太平财险当地机构派出专业团队赴重点单位开展风险排查，协助企业做好汛期防护工作。同时，在官方微信平台发布防汛避险提示，给个人客户发送暴雨预警短信。 太平人寿驻湖北省英山县新屋咀村工作队协同村“两委”开展河道、堤坝专项安全巡查工作，筑牢村级防汛安全防线，保障村民生命财产安全。 奋战抢险救灾一线 在湖北 荆州市遭遇强降雨天气，城区内涝严重，部分区域群众受困、物资运输受阻。太平财险荆州中支派出救援队奔赴积水区域，为受困群众提供应急救援服务，协助车辆脱困、群众避险。 荆州市公安县持续暴雨引发内涝，农户养殖的小龙虾被水冲走。太平财险荆州中支农险专员涉水深入各养殖塘口，协助农户排涝抢险、查勘定损。 枝江市七星台镇鲜家港村的小麦因暴雨受损。太平财险宜昌中支农险查勘队赶赴受灾村镇，借助无人机排查小麦受灾概况，深入田间了解受损细节。截至21日18时，已完成七星台镇21个村初步查勘工作，并启动“快赔快处”和预赔机制，助力农户渡过难关。 在广东 持续暴雨导致某养殖企业鸡舍被淹。太平财险广东分公司农险专员接到报案后赶赴现场，协助客户疏通排水设施，转移尚未遭遇水浸的鸡苗及饲料，为客户减少了损失。 在广西 柳州市遭遇两次5.2级地震后，又迎来持续降雨，给震后救援安置工作带来挑战。太平财险柳州中支在“受灾群众安置处”设立理赔咨询服务点，理赔人员分组入户核实受灾情况、登记信息、采集资料，全力做好灾后理赔服务。 在贵州 受突发强降雨极端天气影响，都匀市部分区域内涝，停车场地下二层被积水淹没。太平财险黔南中支派出查勘员赶赴受灾现场，耐心安抚客户，待水退后拖离泡水车辆，登记受损信息。 推出系列理赔服务举措 中国太平全国统一客服热线 95589 全天候受理理赔报案、咨询及求助 太平人寿 太平人寿当地机构启动突发事件应急预案，密切关注天气变化，实时跟踪汛情动态，全力协同政府部门和监管单位开展事故救助、救灾安置及理赔服务工作，并推出以下应急服务举措： 1、开通无保单理赔服务，简化理赔前置流程，减少客户奔波。 2、开通理赔绿色通道，对政府机关已公布的出险客户名单，先行赔付、后补材料。 3、取消理赔医院级别限制，受灾客户可就近选择医院就诊，理赔服务不受影响。 4、畅通理赔报案渠道，让受灾客户及时获得专业服务支持。 太平财险 太平财险各机构启动大灾理赔应急响应预案，成立专项工作小组，统筹救援资源，推出暖心服务举措： 1、提供现场理赔服务。设立临时理赔服务点，提供保险咨询、理赔受理、就近定损服务。 2、全天候受理理赔报案。畅通95589客服电话、线下柜面、微信小程序和太平通APP等报案渠道，快速响应各类受灾理赔诉求。 3、开通理赔绿色通道，积极预赔。对责任清晰的案件，按照预估损失的50%预先赔付。 4、简化理赔流程。小额案件实行一证快赔，精简理赔资料，急事急办、特事特办。 中国太平将密切关注汛情变化，全力做好理赔服务和灾后支援工作，在防汛救灾一线筑牢“太平防线”。 |
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