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中国人寿霞浦县支公司一直秉承“服务至上，客户至上”的服务理念，用专业的态度化繁为简，致力于科技驱动服务，打造“简单、便捷、友善、安心”的客户体验。从客户角度出发，树立品牌形象，给予客户最佳的服务体验! 近日，中国人寿霞浦客户体验中心上午刚打烊，一位老人急匆匆地敲门，称要来领取分红。虽然当时已下班，但柜员小王还是热情地将老人迎了进来。当时外面正骄阳似火，看到老人全身已湿透，小王马上为老人递上一杯凉白开并引导客户到智慧柜员机为其办理。 在查询完老人的信息后小王发现，老人名下的保单有一笔5000多元的红利可以领取，但被保险人为其儿子，证件已过期，需先维护。老人说其儿子目前在外地，无法到柜面办理，且自己急需用钱才冒着大太阳赶来，要是领不了可真不知道该如何是好。小王见状立即安抚了客户，并通过电话联系了被保险人，指导其在中国人寿寿险APP上自助维护了信息，并为老人办理了红利领取。业务办完后，老人连连感谢:“你真是帮了我大忙了，谢谢、太谢谢了，你们中国人寿真的太贴心了”。 中国人寿霞浦客户体验中心一直秉承“为客户提供有温度的服务”的精神，弘扬“尊老、敬老、爱老、助老”的美德，以更周全、更贴心、更便利的服务让老年人在信息化发展中获得更多的贴心关怀。（中国人寿霞浦县支公司 陈怡） |
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