吹响一线“监督哨” 市场监管部门喊你来当“侦察兵”

“在登记窗口设置‘行风观测点’，直接将‘监督站’设到市场监管工作的最前沿，这实实在在拓宽了我们企业和办事人员反映问题和意见的渠道！”

近日，福建国成新能源有限公司办事人员陈先生到周宁县市场监管局驻政务服务中心窗口办理变更登记，对该局行风建设创新举措赞叹不已。

今年来，周宁县市场监督管理局在政务服务中心窗口设立了“行风观测点”，及时收集和反馈服务对象的意见建议、诉求和投诉举报，并在显著位置粘贴行风办制作的《行风建设意见建议登记簿》，组织开展经营主体和消费者评价行风活动。截至目前，群众对窗口满意率达100%，该局通过“行风观测点”收集群众反馈35条，其中有效意见建议5条，已全部整改并进行优化。此举有效加强了社会对市场监管部门履职行为的全方位全过程监督，进一步推进行风建设走深走实。

周宁县市场监督管理局选取与经营主体、广大群众联系密切的行政服务中心窗口作为全县“行风观测点”，保障观测的科学性、针对性。依托行政服务中心“一站式”服务，逐步扩大观测范围，发现监管与服务过程中存在的问题和短板，探索行之有效的运行机制。

周宁县市场监督管理局定期征集辖区经营主体、办事群众关于行风建设的意见建议，变以往“等企业来”为“到企业去”，及时解决企业发展、经营中遇到的困难，在服务区域发展中检验行风建设成效，在助企纾困解难中展示队伍优良行风。

周宁县市场监督管理局在“行风观测点”设立问题意见登记簿，广泛征集市场监管部门履职过程中存在的不作为、慢作为、任性执法、吃拿卡要等行风问题线索，收集群众对市场监管履职意见建议，确保线索收得上来、意见归集到位、问题处置得当。

下一步，周宁县市场监管局将持续健全和完善行风建设观测点，充分发挥其作为“眼睛”和“耳朵”的作用，不断延伸基层治理神经末梢，推动行风建设工作走深走实。（周宁县市场监管局 林子忆）