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2024年8月2日，平潭柜面的电话铃声响起了，客户在电话中对柜面的人员何煌表示感谢。 据悉，客户林女士的父亲为其在中国人寿购买多份保险，近日，林女士的父亲突然因病身故，客户林女士不了解其父亲为其购买的保险情况，仅凭一条生存金到期的短信到公司柜面咨询保险事宜，中国人寿柜面柜员何煌热情的接待了她，协助林女士下载国寿APP，注册登陆后就其购买的险种将条款一一向其解释清楚，并协助其进行了红利，生存金领取等业务操作，让客户真心感受到来自中国人寿的专业暖心服务。
中国人寿平潭客服中心切实维护消费者权益，始终秉承 “以客户为中心”的服务理念，持续打造“简捷、品质、温暖”的服务品牌，用实际行动坚守“保险姓保”，不断提升客户真实体验感和服务满意度，为公司高质量发展做出不懈努力。（平潭客服中心-何小青） |
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