福清国寿：温情上门 满期即领

2024年8月8日，中国人寿福清客服中心接到客户涂女士拨打电话咨询保单满期领取事宜，涂女士告知工作人员，其家在乡下，因年纪大不方便临柜办理，且自己没有手机号，无法在APP上操作领钱。工作人员得知该情况后，当即告知客户不用担心，公司可以安排上门协助其办理满期金的领取手续。

工作人员与客户约定好上门时间，后于8月9日如约前往客户家中。经了解，客户儿女常年在外务工，无法接送老人前往公司办理业务，客户本人居住在偏远乡村，身体行动不便，在得知保单满期可以领钱后，很是着急。上门人员在核对相关信息后，当即协助客户办理了满期金领取的相关手续。次日，满期金8万余元转入老人银行账户。中国人寿福清公司客户服务中心这一主动、周到、快捷的服务，受到客户高度的赞扬。（文 平潭片区分公司 郑玲 林玉玲）