中国人寿寿险霞浦县支公司持续开展“微信通知服务”

如今“微信”俨然已成为了现代人日常收发信息、日常交流联络的主流通讯工具。为了多方位满足现代客户的阅读习惯，进一步提高投保客户互联网覆盖率，全面推进电子化服务水平，进一步提升客户服务满意度，中国人寿寿险霞浦县支公司将“微信通知服务”推广工作融入到日常工作中，为每一位临柜办理业务的客户，讲解“电子化通知服务”的好处，并现场协助客户通过“中国人寿寿险APP”将消息接收方式由原来“优先接收短信消息通知”更改成“优先接收微信消息通知”，让客户感受到中国人寿与时俱进、紧跟时代步伐的服务精神，最大限度满足客户服务需求。

林女士是公司的老客户，曾在2014-2020年间为自己及家人购买了多份保险。但由于常年在国外，手机号码频繁更换，导致接收不到公司的缴费提醒。有些保单由于银行卡过期问题而导致失效，感到很无奈，于是只好到公司柜面申请办理保单复效业务。在了解林女士情况后，公司柜员立即向其介绍了电子化通知服务，并协助林女士登录中国人寿寿险APP，设置个性化服务——优先接收微信通知方式。林女士开心地说道，“中国人寿寿险APP和设置微信通知方式简直太棒了，太方便了，以后就算我换了手机号，我也依然能够接收到续期缴费提醒、预失效提醒，那么我就不用担心我的保单再失效了，谢谢你们！”

中国人寿寿险霞浦县支公司将秉承“诚实守信，客户至上”的服务理念，持续开展一系列通知服务活动，提升服务价值，以赢得社会及客户的广泛认同。（中国人寿寿险霞浦县支公司 雷书玲）