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为践行“以客户为中心”服务理念，积极响应诉求，满足客户多样化的服务需求，近期，中国人寿南平分公司上线了 “保单还款-失效保单还款”功能。 公司柜面及时开展条线人员培训工作，认真学习失效还款功能的业务规则，确保人人通关，能够熟练掌握功能使用场景和业务操作，从而正确指引客户进行业务办理。 失效还款功能支持客户线下通过柜面渠道对失效保单进行全额还款，满足了客户在不进行保单复效的情况下偿还借款本金和利息的诉求，缓解客户的资金压力，拓展了保单还款功能的服务场景，进一步提升客户服务体验。失效保单还款的这一功能的推出为投保人提供了更多的选择和便利。经宣导也得到了销售伙伴的高度好评！（通讯员：曹梦寒） |
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