中国人寿寿险霞浦县支公司开展微信电子化通知服务

为进一步提升公司服务水平,有效改善客户服务体验,中国人寿推出电子化通知方式设置,开通多项电子化通知服务,多方位满足现代客户的阅读习惯,避免漏看短信导致保单失效、还款逾期等情况。同时,客户还可随时随地快速查询保单红利、保险责任、万能账户收益等信息。

中国人寿寿险霞浦县支公司自中国人寿“电子化通知服务”推出以来,紧跟上级公司步伐,将电子化通知服务推广工作融入到日常工作中,为每一位临柜办理业务的客户,认真介绍“电子化通知服务”的设置并现场协助进行设置,让客户感受到公司通过中国人寿寿险APP、微信、短信等多触点、多样化、个性化的服务,深受客户好评。

近期中国人寿寿险霞浦县支公司柜员小钟在通知客户王先生生存金转账不成功时，王先生反映自己平时比较少关注短信，有一些公司的通知都会被忽略掉。小钟马上告知客户可以通过微信关注中国人寿微信公众号，下载中国人寿寿险APP并设置微信电子通知，这样以后就能通过微信接收电子信息通知。王先生听了柜员的介绍后便在手机上进行设置，并满意地说道：“这样很好，平时短信内容太多，容易看漏或屏蔽，现在习惯用微信，随时随地都可以查看到通知信息，过后查找也非常方便。”

微信电子化通知具备涉及面大、速度更快、形象化精确等特性，不仅可以详细展示客户信息，显示保单号、主险及附加险保单，界面更直观、一目了然，而且微信通知符合客户使用习惯，查看更及时，使得服务推广既迅速又高效。（中国人寿寿险霞浦县支公司 雷书玲）