阳光人寿福建分公司保单服务人员助力客户渡难关

近日，发生在阳光人寿福建分公司的一则温馨感人的故事，体现了阳光人寿“一切为了客户”的价值追求以及保单服务人员的专业素养和人文关怀。

故事的主人公是保单服务人员刘爱云和林先生。林先生因家庭经济暂时困难，动了为母亲购买的健康险保单退保的念头。刘爱云展现出高度专业性和耐心，为林先生细致分析情况：此保单已缴费7年，是林先生出于对母亲的孝心购买；老人年事已高，重新购买保险困难，且保单有60天宽限期，林先生可在这段时间尝试解决资金问题。经过刘爱云多次耐心沟通，林先生最终同意暂不退保。

然而，命运似乎跟林先生一家开了一个残酷的玩笑。一个月后，林先生母亲身体不适，在厦门医学院附属第二医院检查后不幸被确诊为子宫内膜恶性肿瘤。这一消息如同晴天霹雳，让林先生一家陷入绝望。关键时刻，林先生向阳光人寿报案。

接到报案后，刘爱云迅速行动，立即协助客户准备理赔资料。资料收集完毕，阳光人寿以高效、专业的服务当天赔付15万元。这笔救命钱如温暖阳光，照亮林先生一家心中阴霾，让他们看到希望。他们决定用这笔钱送母亲到北京接受更好治疗。

林先生对刘爱云和阳光人寿的及时赔付表示衷心感谢。他深情地说：“正是有了刘爱云的专业建议和阳光人寿的贴心服务，我们才能度过这个难关。你们不仅提供经济支持，还给予精神鼓励和安慰。”

此次事件彰显了阳光人寿的价值追求和保单服务人员的关键作用。刘爱云以实际行动诠释关爱和责任，为客户撑起希望的天空，赢得了客户的信赖和赞誉。（赖锦亮）