南安国寿寿险理赔直付到账迅速令客户赞叹

为践行“以人民为中心”的发展思想，致力打造“简捷、品质、温暖”的国寿好服务，提高核心竞争力，理赔直付是其中重要的一项服务举措。理赔直付是保险公司通过与医保、医疗机构等单位合作，在客户授权、依法合规的前提下，直接获取客户就医数据，为客户提供赔案快速处理、保险金快速给付的新型理赔服务模式。中国人寿寿险南安市支公司客户洪女士就感受了理赔支付的便捷性。

“刚出院就接到了你们的电话，简直是太神速了。需要的材料简单，线上提交当天就可以到账，太方便了。”投保多年医疗险的洪女士激动地说。

 2024年9月，南安国寿寿险如往常下发了“直赔报案信息”，理赔人员小江从清单中看到洪女士的出险信息，便迅速与洪女士取得了联系，了解到其相关就诊情况后，当即告知客户理赔相关资料及线上理赔的流程操作。洪女士在获取到了相关病历材料后，第一时间就通过线上APP提交了医疗费的理赔申请，当天就收到了公司的理赔款。洪女士表示，公司理赔款的及时支付和理赔服务的细心周到，让她真切地感受到了保险服务的魅力，体验到了公司服务的温暖，增强了中国人寿的信任，以后也将一如既往地支持中国人寿。（中国人寿寿险南安市支公司 江春玉）