国寿寿险漳州分公司开展数字金融客户体验

11月14日，中国人寿保险股份有限公司漳州分公司（以下简称“国寿寿险漳州分公司”）客户服务中心举办一场以“数字金融”为主题的客户体验暨长者陪伴课堂教育宣传活动，旨在提升金融素养，增强老年人的金融安全意识，不断提高老年人金融知识水平、金融风险意识和自我保护能力。

国寿寿险漳州分公司的服务专员精心准备了当季水果供老年客户们畅聊人生，10多名客户齐聚一堂。客户们跟随服务专员的脚步，参观了国寿寿险漳州分公司的转型柜面，体验了线上取号、智慧柜员机等智能化服务，深刻感受到了公司服务的便捷与高效。

今年来黑产猖獗，为提升消费者合理维权意识，在活动开始，首先邀请老年朋友们观看妙趣横生的《谨防“代理维权”陷阱》短视频。现场服务专员还向老年客户发放反诈骗宣传折页，通过通俗易懂的语言，深入浅出地讲解发生在身边的真实案例，为老年客户普及常见的诈骗形式、识别不法行为的手段及特点，帮助他们增强防诈意识，避免上当受骗进而遭受财产损失。

在互动环节，一场别开生面的“黏黏球”大赛在这里温馨上演！长者们仿佛被注入满满的活力与智慧，挑战谁能让最多的小乒乓球“乖乖听话”，紧紧黏在透明胶上。这不仅考验了长者们的手部控制力与精细动作能力，更是对策略与耐心的一次小小考验。这场游戏让长者们不仅享受了竞技的乐趣，丰富了他们的晚年生活，更促进了彼此之间的交流与情感联结。现场气氛热烈，好评如潮。

国寿寿险漳州分公司客户服务中心将常态化地开展长者陪伴课堂活动，持续秉承中华民族“尊老敬老、爱老助老”的优良传统，不断聚焦老年客户群体的需求，不断创新服务模式，营造良好的社会氛围，为更多需要关爱的老年人送上有温度的金融服务。（中国人寿保险股份有限公司漳州分公司 陈锦丽）