从失效到复效：中国人寿寿险APP打造保险服务的绿色通道

在这数字化洪流汹涌澎湃，席卷金融保险领域的时代大潮中，中国人寿犹如一艘破浪前行的巨轮，以其敏锐的洞察力和非凡的创新力，引领着一场深刻的行业变革；而中国人寿寿险APP犹如一把钥匙，悄然打开了传统保险服务数字化转型的大门，为客户办理业务铺设了一条便捷高效的绿色通道，让曾经繁琐复杂的流程变得轻松简单，极大地丰富了客户的体验层次。

客户李女士，因一时疏忽，致使全家的健康险不慎滑入失效之地。她捏着存折，焦急地来到中国人寿寿险宁德分公司本部柜台询问保单复效的办法。公司客服人员先安抚李女士的情绪，在了解李女士一家的保单情况之后，协助她登录中国人寿寿险APP，接入空中客服成功办理保单复效。寿险APP的页面既简约又不失雅致，每一步操作都有清晰的指引，客服人员的声音，清晰的指引李女士准确无误地操作每一步。从启动APP到业务提交成功，整个过程不过短短几分钟，时间仿佛被压缩成了精华，效率之高，令人叹为观止。

科技的力量能够打破传统保险服务的桎梏，让服务更加贴近客户，更加高效便捷。中国人寿寿险APP，不仅简化了业务的办理流程，更如同一股清流，滋润着保险服务的土壤，提升了服务的及时性与准确性。我们始终坚信，科技的力量能够打破传统保险服务的桎梏，让服务更加贴近客户，更加高效便捷。未来，我们将继续深耕金融科技领域，以更加开放的姿态，拥抱变化，为客户带来更加卓越的服务体验。（中国人寿寿险宁德分公司   尤素玲）