永安国寿：强服务快理赔 守诚信促和谐

为积极推进“国寿好服务”品牌建设，中国人寿寿险永安市支公司（以下简称：永安国寿）始终致力于服务质量的提升，聚焦服务多元化、智能化建设，并强化消费者权益保护，以专业运营能力推动公司高质量发展。

永安国寿充分使用智能决策平台，推广“线上一站式直付”“理赔预付提前赔”等创新服务模式，理赔直付最快可达秒级，服务效率与智能应用均实现再升级。截止10月，已完成实现理赔智能化自动处理和自动审批案件2781件，理赔获得率高达99.37%，个人业务申请支付时效1.34天，小额支付时效0.13天，理赔后护士上门服务3次。

同时，完善日常时效追踪机制，与业务部门紧密协作，精准把握各类业务高峰期，确保出单服务顺畅。截止10月，个人新单服务已达成1985件，团险新单服务已达成703件。

此外，扎实开展消保金融教育宣传，深化全员参与、全面覆盖，截止10月，金融教育宣传有效触及消费者达6500余人，保险服务质量移居行业前列。

永安国寿将秉持“以客户为中心”的发展理念，在提供优质服务和快速理赔的基础上，进一步实现提升客户体验、解决客户忧虑等目标，以真诚服务守护人民美好生活，促进金融保险行业的健康和谐发展。（中国人寿寿险永安市支公司/姚晓琳）