国寿寿险平和柜面：上门服务暖人心

在中国人寿保险股份有限公司平和县支公司的柜面服务窗口，总是不经意就会出现暖人心田的故事，这些小故事没有惊天动地的场面，没有流传千古的影响力，就像白开水一样平淡无奇，但是这些感动，无处不在，贴心随处可见。

12月27日，平和县的陈女士来到中国人寿保险股份有限公司平和县支公司客户服务中心（以下简称“国寿寿险平和柜面”）办理满期金领取业务。经系统核实，陈女士不是被保险人本人，工作人员告知陈女士，领取满期金需要本人临柜亲自办理。据了解，被保险人因身体长期不适，无法远途坐车来到县城办理满期金业务。国寿寿险平和柜面在了解完客户的实际情况后，果断安排工作人员上门服务。

工作人员在经过3个多小时的车程后终于见到被保险人。工作人员为其办理相关手续并留存影像资料后，返回公司通过系统办理好了满期金领取手续。被保险人一家感激地说道：“你们的服务贴心又周到，中国人寿保险不愧是一家大公司啊，让我们这些老客户买保险买的放心啊！”

第二天客户钱款到账，国寿寿险平和柜面又打电话致电告知客户。客户一直在电话里说着感谢的话：“真的非常感谢你们，跑这么远的路，专程找到我家，现场为我们办理业务，30年了我都忘记有购买这份保险，要不是小孩子前几天收拾房间，才想起来，幸亏有你们，不然都不知道什么时候才能领到这笔钱！”

想客户之所想，急客户之所急，一个微不足道的举动，会让客户感受到温暖，也会获得更多客户的肯定与支持，国寿寿险平和县支公司将服务送到“家”，让“特殊”客户享受到“特殊”的保险服务。（中国人寿保险股份有限公司平和县支公司 简琼峰）