清流国寿：用心服务 用爱经营

作为一名在保险公司前台工作的员工，我深深的体会到，服务就是一切、服务就是企业的生命，要用心才能做好服务。营业前台是公司服务的窗口，而我们柜员将最直接的展示公司的形象，但是我们的工作不可能总是风和日丽，不可避免的会和客户发生各种矛盾，我想，这也是因为我们公司没有服务到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦，所以工作中不仅要有热心、耐心还要细心。还要我们设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底去关爱他人，帮助他人。

随着保险业的不断发展，各家保险公司的竞争也越来越激烈，保险售后服务质量和服务水平逐渐成为各家保险业竞争的焦点。而服务也就成为保险业的生命线，企业要市场。客户要服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信，诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖，只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。时常听到，顾客就是上帝，但“上帝”也需要真真切切的感受，而这感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。为了提升服务质量，在工作中，我们要严格要求自己，在服务过程中要用笑脸，积极、主动、热情的接待每一位客户。展示出着“以客户为中心”的精髓。

正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华，督促我们积极进取，不断开拓，为公司高质量发展而不懈努力。（中国人寿寿险清流县支公司/上官正盛）