中国人寿寿险柘荣县支公司切实保护消费者权益

在保险越来越被每一个家庭认可和重视的当下，面对这个复杂和特殊的“商品”，消费者在购买的前中后期或许存在一定的疑惑和困扰。中国人寿寿险柘荣县支公司客服中心持续做好消费者保护和宣传工作，提升客户风险防范意识，切实保护消费者权益。

客户郑女士，通过朋友介绍在公司购买一份国寿康宁终身重大疾病保险，因临近新春佳节，急需一笔资金周转，后通过其朋友告知可以到柜面办理保单借款用于临时周转。客户临柜后，经过柜面人员的详细了解，郑女士决定通过保单借款的方式获得资金。在办理过程中，柜面人员向郑女士详细介绍了保单借款的相关优惠政策和流程。此外，柜面工作人员还向郑女士介绍了保单借款的还款方式和注意事项，以确保她能够按时还款并避免不必要的损失。

在办理完保单借款后，工作人员小徐还向郑女士介绍了非法放贷、网络赌博、电信诈骗的手法和防范技巧，提醒郑女士临近春节需要注意提高风险意识，保护合法权益，谨防被骗，遇事保持冷静，多征求亲友意见，对陌生人不轻信、不盲从，个人信息要保密。（中国人寿寿险柘荣县支公司 徐书国）