建宁国寿：在凛冽寒冬，以温暖服务感化人心

你有所需，我有所应，每一分服务都饱含深情，只为温暖你的心房。

刘先生20年前为其爱人在中国人寿寿险建宁县支公司投保了一份康宁终身保险，小小保单是刘先生对爱人满满的爱，但就在最后一年缴费时因没有手机号换过没有收到公司的续期缴费通知所以保费存迟了，导致保费由公司垫交了。刘先生不能理解保费垫交还款后不影响保障，为最后一年保费没交非常着急,可是自己已经66岁，年龄大，文化程度不高，不会坐车，不会开车，乡下距离城区有100多里，非常远，孩子也不在家，不会使用寿险APP，没办法补交保费。

2025年1月8日，公司接到刘先生儿子95519来电了解到这一情况，安排好工作后工作人员第二日下午驱车100多里路前往客户家中为客户办理保单垫交还款业务。老话说“好事多磨”是有道理在其中的！因保单记载的地址是刘先生家老房子，老房子已拆除，保单记载的刘先生手机号为空号无法联系，刘先生儿子电话一直无人接听，公司工作人员在村里打听许久才了解到刘先生新房子的地址，找过去却是铁将军把门，邻居告知刘先生老两口去山上做事了。在寒风中工作人员冻得瑟瑟发抖，直到天黑刘先生夫妻回家得知工作人员的来意，一杯热茶温暖了员工，也感动了客户！

（中国人寿寿险建宁县支公司/王凤英）