中国人寿寿险古田县支公司：岁寒送真情，暖心在国寿

岁寒情深，日前，客户曾先生急匆匆地来到中国人寿寿险古田县支公司柜面理赔服务窗口，他声称自己的父亲因疾病身故，现有1份保单需要申请理赔。公司理赔人员查到了被保险人在公司投保了国寿养老金还本保险(99版)的1份保单，但未指定受益人。理赔人员告知曾先生，未指定受益人的保单，根据法律规定，父母配偶子女都有权继承，因此需要出具权威机构的家庭关系证明，而且继承人都要临柜签署分配金申明书以及拍照。曾先生急忙告知理赔人员被保险人的配偶已近80岁高龄，而且人住在离城关较远的乡下，走路极为不便。在了解相关情况后，理赔人员当即安抚其家属的情绪，表示可以提供上门服务，带上材料上门确认老人家信息。听到这话，曾先生这才长舒一口气，对公司的主动关怀服务表示赞赏。

随后。公司柜面理赔人员整理了相关材料，立即跟着曾先生前往老人的家中，在说明来意后，经过其家人商量后，决定将该份理赔保险金由被保险人配偶领取。在理赔调查人员的见证下，亲属在相关材料上签字按手印。公司工作人员当天即将相关情况上报省公司理赔部门，并于次日结案完成，理赔金如约转入被保险人配偶的账户。在收到理赔金后第一时间，公司就接到被保险人家属的电话，对公司的上门服务以及理赔速度表示感谢。此次上门服务，让客户切身感受到中国人寿寿险古田县支公司有温度的服务。（中国人寿寿险古田县支公司 游年娇）