中国人寿寿险周宁县支公司：暖心保单服务

日前，一位异地返乡的客户带着些许焦虑走进了中国人寿寿险周宁县支公司营业柜面。原来，他趁着春节返乡的时机，特意前来咨询保单的满期领取业务。他想尽快能把保单满期的收益顺利领到手。公司柜面人员赶忙热情接待，并迅速进入系统查询相关信息。经过一番仔细核查，发现客户的这份保单还未到期。

客户听闻微微皱眉，脸上闪过一丝失落，随即赶忙向公司柜面人员解释道，自己前段时间不小心遗失了身份证，现在手头只有临时身份证，担心这会影响后续业务的办理，满心焦虑地想知道这种情况究竟该如何是好。公司柜面人员耐心地倾听客户的讲述，待客户说完，便轻声细语地给出专业解答。柜面人员告知客户不必过于担忧，虽然目前无法即刻办理满期领取，但待新身份证办理后，有一个极为便捷的途径可以操作。公司推出的寿险app中有一项贴心的“空中客服”功能，客户足不出户，只需在寿险app上按照指引步骤，轻松一点，就能连线专业客服人员，远程办理满期领取业务，既节省时间，又高效便捷。

客户原本紧锁的眉头渐渐舒展开来，脸上浮现出满意的笑容，他不住地向柜面人员道谢，感慨道：“原本还担心怕身份证的问题麻烦，这下我心里的石头可算是落了地！”。公司柜面人员微笑着回应，向客户送上新春的祝福。看着客户带着轻松愉悦的心情离开柜面，公司柜员由衷地感到欣慰，在这寒冬腊月里，用专业与热忱为客户送去温暖，增添了一份温情。（中国人寿寿险周宁县支公司 钟雯雯）