中国人寿寿险福鼎市支公司上门为患病客户提供暖心服务

中国人寿寿险福鼎市支公司积极践行“我为群众办实事”理念，切实为群众办实事、解难题，努力提高客户的幸福指数。

日前，一位老大妈来到了公司客服中心，公司柜面经理邵盐辉上前接待后得知，年前老大妈丈夫因患病一直无法缴纳保费造成其养老险保单失效，现在还在家中卧床治疗，行动不便，她询问是否可以上门为其办理。

公司柜面经理了解情况后，第一时间为老大妈开启适老服务绿色通道，第一时间带齐办理保单复效所需的材料，与临柜客户家属一同出发，上门为这位患病卧床的老人办理业务。

此次服务得到了老人家属的称赞并纷纷致谢，脸上露出满意的笑容，并称赞这就是“有温度的服务”。公司柜面经理邵盐辉说：“在客户有需要的时候为客户提供上门服务，使每位客户都能想享受到优质的服务，本就是我们应该做的，这是我们份内之事。能帮助客户解决问题我们也非常开心！”

中国人寿寿险福鼎市支公司体验中心在客户无法亲临柜面办理业务的情况下，想客户之所想，急客户之所急，快速、高效、准确地解决了客户难题，使客户充分感受到公司客服中心的优质服务和责任担当。也正是通过一次次类似的有温度的服务，树立起了良好服务口碑和优质品牌形象。（中国人寿寿险福鼎市支公司 邵盐辉）