龙海国寿：暖心服务升级——人寿柜台点亮盲人阅读之光

近日，走进龙海国寿柜台，便能发现一处特别的服务设置——专门摆放盲文书籍的书架。这一贴心之举，为视障人士带来了全新体验，赢得广泛赞誉。

为了满足视障客户的需求，提升服务的包容性，人寿柜台精心筹备，购置了金融消费者八项基本权益、客户服务指南的盲文书籍。内容涵盖保单续期服务、保全服务、理赔服务指南、咨诉服务指南等多个内容。在人寿柜台区域，视障客户在办理业务之余，可通过触摸盲文，深入了解各项服务指南，为自身办理业务提供有力支持。在服务大厅，盲文版的金融消费者八项基本权益资料，帮助视障人士及时消费者权益，保障他们的合法权益。

这一举措不仅是对特殊群体需求的积极回应，更彰显了中国人寿成己为人、成人达己的企业文化核心理念。增设盲文书籍只是服务创新的一部分，未来，公司将持续倾听客户需求，探索更多服务特殊群体的方式，让每一位客户都能感受到中国人寿有温度、全方位的服务。

（中国人寿龙海区支公司 吴佳惠）