浦城国寿：智慧助老 共筑金融诚信

在3.15消费者权益日来临之际，中国人寿寿险浦城县支公司客户体验中心于2025年2月20日在柜面举办了一场以“智慧助老，共筑金融诚信”为主题的长者陪伴课堂，旨在关爱老年客户群体，结合3.15主题，普及金融知识，提升金融素养，并倡导诚信金融环境。

活动中，柜面特别安排了放松运动的环节，柜面大厅内，一段悠扬的音乐响起，大屏幕上开始播放八段锦的视频。在工作人员的带领下，老年客户们伴随着音乐，缓缓起身，一招一式地模仿着视频中的动作。他们神情专注，动作虽略显笨拙但却十分认真，现场氛围温馨而和谐。

随后，工作人员协助老年客户体验柜员机的使用，展示智能设备带来的便捷。工作人员耐心细致地讲解操作步骤，并亲自示范如何使用柜员机进行保单查询、分红领取等操作。老人们积极参与，提出了自己的疑问，并在工作人员的帮助下逐渐掌握了这些技能。

紧接着，活动的重点转向了金融知识的宣传。工作人员围绕3.15消费者权益日主题，通过生动的案例和浅显易懂的语言，向老人们介绍了防范金融诈骗、保护个人信息安全等方面的知识。重点强调了保持警惕的重要性，提醒老人们不要轻易相信陌生人的电话或短信，遇到可疑情况要及时报警或向相关部门咨询。

此次长者陪伴课堂得到了老年客户们的一致好评。他们表示，这样的活动不仅让他们学会了使用智能设备的新技能，更重要的是对金融知识有了更深入的了解，感受到了来自中国人寿的关怀与温暖。

中国人寿寿险浦城县支公司客户体验中心将坚持“以客户为中心”的服务理念，为老年客户群体提供更加贴心、周到的服务，特别是在金融知识普及和诚信金融环境建设方面，将持续努力，确保老年客户的权益得到充分保障。（通讯员 徐正兰）