龙岩国寿风险提示：警惕“代理退保”，守护自身权益

【案情简介】

客户李先生因经济状况不佳，未能按时缴纳续期保费，致使保单陷入中止失效状态。一次偶然，李先生在抖音刷到号称能助其全额退保的信息。在退保心切之下，他联系对方处理保单，并依照要求签署了“代理退保”协议，毫无保留地提供了身份证号、银行卡号、手机号码以及保险合同等关键信息。随后，这些不法分子以销售误导为借口，冒用李先生的名义，向监管部门发起恶意重复投诉，强硬要求保险公司全额退保。保险公司深入调查后，与李先生充分沟通，李先生承认对方承诺全额退保并收取服务费一事，同时表示对投保过程及保险条款并无异议，且愿意继续缴纳保费。保险公司借此契机，向李先生详细说明“代理退保”背后的复杂情况及潜在风险，提醒他务必保护好个人信息。

【案例启示】

《保险销售行为管理办法》第三十九条规定：任何机构、组织或者个人不得违法违规开展保险退保业务推介、咨询、代办等活动，诱导投保人退保，扰乱保险市场秩序。

当下，非法“代理退保”现象愈发猖獗。不法分子打着全额退保的幌子，蛊惑、诱导保险消费者委托其进行投诉、举报，要求保险公司全额退保或补偿退保损失，进而从中牟取高额佣金。更有甚者，利用代理关系套取客户信息，实施诈骗行为。在李先生的案例中，不法分子诱导他提供个人敏感信息，恶意反复向监管部门缠诉，严重扰乱金融市场正常经营秩序，也极大地侵害了李先生的合法权益。

【风险提示】

‌1．树立科学投保观：了解金融产品内容，根据自身需求购买合适的产品，避免受高额收益诱导。

‌2．依法理性维护权益‌：通过正规渠道提出合理诉求，不轻信虚假承诺，拒绝恶意投诉。

‌3．筑牢信息安全墙‌：不随意提供个人信息，妥善保管重要身份信息和敏感金融信息。

‌4．认准官方正规途径：通过保险公司营销人员、客服热线、官方网站等方式进行咨询或申请，保障合法权益。