南靖国寿以案说险：合理利用犹豫期，保障自身权益

典型案例

为了给自己和家人提供充足的保障，2025年1月12日，漳州市南靖县客户李女士决定购买一份人身保险。在朋友的推荐下，李女士选择了某知名保险公司的一款热销产品，并在销售人员的指导下完成了投保手续。然而，在拿到保险合同后的几天里，李女士详细阅读了合同条款，发现其中一些内容与销售人员之前的描述存在出入，且部分保障条款并不符合自己的实际需求。

正当李女士感到困惑和不安时，她偶然间注意到了保险合同中的“犹豫期”条款。了解到这一信息后，李女士立即联系了保险公司，咨询了关于犹豫期内解除合同的具体流程和所需材料。在得到明确的答复后，李女士按照要求准备了相关材料，最终在犹豫期内成功解除了保险合同，全额拿回了已缴纳的保险费。

案例分析

犹豫期是指投保人在收到保险合同并书面签收后的一定时间内（通常为10天或15天），如对所购买的保险产品不满意，可以无条件解除保险合同，保险公司将全额退还已缴纳的保险费。通过犹豫期，投保人可以有更充分的时间了解和评估所购买的保险产品，确保自己的权益得到充分保障。

本案例中，李女士在收到保险合同后，认真阅读了合同条款，并发现了与销售人员描述不符的地方。她及时利用了犹豫期，成功解除了保险合同。李女士能够成功利用犹豫期解除保险合同，得益于她对保险合同条款的认真阅读和了解，避免了可能因误解或不符合需求而产生经济损失。

风险提示

犹豫期是保险公司为保护消费者权益而设置的一项重要制度，它赋予了投保人在一定时间内无条件解除保险合同的权利。中国人寿温馨提醒广大消费者：

一是仔细阅读合同条款。投保人在购买保险产品前，应仔细阅读保险合同条款，了解产品的保障范围、责任免除等内容。如有任何疑问或不清楚的地方，应及时向销售人员或保险公司咨询。

二是深入了解犹豫期政策。投保人在购买保险产品时，应了解保险公司的犹豫期政策，包括犹豫期的具体天数、解除合同的流程和所需材料等。一旦发现所购买的保险产品不符合自己的实际需求或存在误解，应立即在犹豫期内联系保险公司解除合同。

三是如实做好新单回访。犹豫期内的新单回访是针对消费者权益的重要保护机制，消费者需如实回答回访中提出的相关问题。回访时如有疑问，可以向回访人员反馈。

（中国人寿漳州市南靖县支公司 陈丹丹）