长泰区市场监管局：“一站式”服务助力餐饮行业“轻松起步”

为深入贯彻政务服务改革精神，漳州市长泰区市场监管局锚定餐饮行业食品经营许可审批痛点，以制度创新、流程再造、服务升级为抓手，构建全链条服务体系，为餐饮行业高质量发展注入强劲动力。

一、双重告知：服务前置，护航创业“破险阻”

创新推出“双重告知”制度，在传统告知事项基础上，长泰区市场监管局窗口业务骨干依据《中华人民共和国食品安全法》等法规，梳理餐饮取证核心问题，编制“答疑告知单”。从餐饮选址“三禁止”、互联网餐饮实体门店要求，到食品安全设施配置、健康证办理全流程，以清单化形式精准指导。通过提前介入，帮助经营者规避选址失误、布局不规范等风险，为餐饮创业筑牢“安全网”，消除后顾之忧。

二、预审分流：流程优化，办事体验“再升级”

设立材料预审窗口，推行“号前预审”服务。针对不同类型申请人，实施分类精准服务：对材料齐全者直接引导办理；对已具备经营条件但材料不足者，通过证照共享、数据复用、现场指导等方式协助补齐材料，避免重复排队；对暂不具备条件的申请人，严格落实“双重告知”，提供个性化指导方案。预审分流机制大幅压缩办事等候时间，显著提升企业群众办事获得感。

三、协同共治：证照联办，审批效能“加速度”

深化“开办餐饮店一件事”改革，推行“证照联办”模式，构建“一窗收件、内部流转、同步审批、统一出件”的协同服务体系。申请人可按需选择集成办理，窗口合并共性材料、精简重复环节，做到“审批流程并联推进，勘验事项实时流转”，即时办结事项实现“证照同发”，并提供免费寄递服务。此举彻底打通“准入不准营”堵点，实现证照“联变”“联退”，为餐饮企业提供全周期服务保障。

四、闭环服务：打破壁垒，审管联动“零时差”

建立跨部门联动服务机制，破除申请人、窗口、核查人员间的信息壁垒。许可申请受理后，核查任务实时推送，进度全程可查。针对核查不通过的申请，摒弃“一拒了之”做法，通过窗口从中协调，联动核查人员与申请人，精准指导证照信息变更或申请事项修改，形成“问题发现—政策指导—整改落实—审批发证”的全流程闭环，推动办证效率与服务质量双提升。

下一步，该局将持续深化改革创新，完善食品经营许可审批机制，在严守食品安全底线的同时，不断提升政务服务温度，为餐饮行业高质量发展保驾护航，点亮城市“烟火经济”新图景。