中国人寿寿险宁德分公司上门开展便捷、温暖服务

中国人寿针对老年客户群体，推出了上门服务等多项适老化服务措施，用实际行动传递关爱与责任，赢得了社会的广泛赞誉。中国人寿寿险宁德分公司为行动不便的老年人提供上门办理保险业务的服务，包括保单退保、满期金领取、信息变更等。此外，公司还在服务大厅设置了敬老窗口、轮椅、老花镜等便民设施，进一步提升老年客户的服务体验。

5月15日，客户林先生来柜面查询其妻子刘女士的保单情况，经查询该保单已永久失效，只能申请退保，因刘女士因病卧床行动不便，无法亲自临柜办理业务。公司柜员与客户约好时间和上门地点，当天立即安排柜面人员上门服务。柜面服务人员带着办理业务所需的相关资料，上门为客户办理了相关手续。临别时，客户本人及家属由衷地对中国人寿上门服务工作人员连声感谢。

中国人寿宁德分公司将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，持续优化上门服务流程，扩大服务范围，不断提升服务质量，致力于为不同群体提供便捷、温暖的金融服务。（中国人寿寿险宁德分公司  黄宏孛）