明溪国寿客服理赔工作心得

今天是我来到中国人寿寿险明溪支公司客服中心的第二个年份了，在这2年中，我做了许多的案件，看着客户因为自己买的保险理赔到了资金，他们对我们保险的公司的感谢，让我也感到在这么一个好的公司中工作是一件幸福的事情。

让我记忆最深的就是这么一个案件，一名客户他由于在工作的过程中因为机器问题不慎被电锯锯到，前来理赔开始他认为医保已经赔付过了，以为赔偿不了多少。再来前台咨询时得知自己的住院也能有津贴费用的时候，十分的开心。

每一张保单都彰显着中国人寿的责任与担当，每一次服务都是国寿人履行的爱与承诺，做好客户服务工作是国寿人的义务和职责。以客户为中心，坚持把小事做好，从细节做细，把简单的事情认真做，重复的工作耐心做，通过贴心细致的服务举措，保障了客户的利益，树立了专业、诚信的服务形象，提升了客户满意度。客户的称赞是对我们最好的褒奖，也将鼓舞、激励我们再接再厉，朝着更标准化、更精细化的服务目标迈进。（中国人寿寿险明溪县支公司/卢凌霄）