泉州市12315指挥中心在泉州市首届政务热线职工技能大赛斩获佳绩

泉州市首届政务热线职工技能大赛由泉州市人民政府办公室、泉州市总工会、泉州市人力资源和社会保障局联合主办。泉州市市场监督管理局12315指挥中心选派9名选手参赛，其中2名选手进入决赛环节。

5月28日，决赛在泉州市12345政务服务便民热线中心举行，经过激烈角逐，我局选派的黄欣捷、曾燕媚两名同志凭借出色表现脱颖而出，斩获佳绩。黄欣捷同志以精准的案例分析能力和创新思维荣获数据分析赛道二等奖；曾燕媚同志以热情周到的服务态度和高效的问题处理能力荣获话务服务赛道三等奖。泉州市12315指挥中心荣获团体二等奖，也是市直参赛队伍中唯一获奖单位。

此次大赛不仅为政务热线工作者提供了展示的舞台，更推动了行业技能交流与经验共享，我局选手以精湛的专业水平、严谨的逻辑思维和真挚的服务情怀，展现了12315热线工作者的风采。12315指挥中心将以此为契机，持续加强接诉人员队伍建设，提升12315热线服务标准化、规范化水平，为消费者提供更加优质、高效、规范的服务。