霞浦国寿以案说险：小心“全额退保”骗局，守护自身权益

【案情简介】

2025年3月，客户高女士接到一个陌生电话，对方自称是专业的保险维权人士，了解到高女士之前购买了一份寿险产品，称可以帮助她办理全额退保。对方信誓旦旦地表示，他们与各大保险公司都有内部关系，有专门的渠道和方法，可以轻松帮高女士拿回全部保费。高女士回想自己购买的这份寿险，缴费压力确实不小，而且感觉保障也没有自己想象中那么全面，就有些心动。在与对方进一步沟通中，对方要求高女士提供身份证、保单、银行卡等个人信息，并表示需要先支付一笔5000元的“手续费”，待退保成功后，再从退保金额中扣除剩余费用。为了确认是否真实的，高女士赶忙联系销售人员，告知销售人员自己的遭遇。销售人员耐心地向高女士讲解了“全额退保”骗局的常见手段，以及正规的退保流程和相关规定，告知她盲目退保可能带来的风险，如失去保险保障、遭受经济损失等。

【案例分析】

“全额退保”骗局的常见手段：

1.虚假宣传诱导：不法分子通常会以“全额退保”“百分百成功”等极具诱惑性的话术吸引消费者，利用消费者对保费支出的担忧和对保险产品的不满情绪，让消费者误以为真的可以轻松拿回全部保费。

2.信息窃取牟利：在诱导消费者办理“退保”的过程中，不法分子会要求消费者提供大量的个人信息，包括身份证、保单、银行卡等。这些信息一旦落入他们手中，不仅可能被用于其他违法犯罪活动，还可能导致消费者遭受更多的骚扰和诈骗。

3.恶意投诉施压：一些不法分子会指导消费者向保险公司、监管部门恶意投诉，编造各种理由，如销售人员误导销售、隐瞒条款等，试图通过给保险公司施加压力，达到全额退保的目的。这种恶意投诉不仅扰乱了正常的保险市场秩序，也浪费了监管资源。

【风险提示】

1.理性对待退保：在考虑退保之前，建议消费者仔细评估自己的保险需求和经济状况。如果确实需要退保，可以直接联系保险公司，了解退保的相关规定和流程，通过正规渠道办理，避免因贪图全额退保而陷入骗局。

2.保护个人信息：妥善保管好自己的身份证、保单、银行卡等重要信息，不要随意向陌生人或不明来历的机构提供。如果需要办理保险业务，一定要选择正规的保险公司和渠道，确保个人信息的安全。

3.增强风险防范意识：要提高对“全额退保”等诈骗手段的识别能力，不要轻信陌生人的电话、短信和网络信息。遇到可疑情况时，可以向保险公司客服、监管部门或身边的亲友咨询，核实信息的真实性。

4.合法维护权益：如果在购买保险或与保险公司沟通的过程中遇到问题，应通过合法途径解决。可以先与保险公司协商，寻求合理的解决方案；如果协商不成，可以向行业调解组织申请调解，或向金融监管部门反映情况，必要时还可以通过法律诉讼维护自己的合法权益，切勿参与非法的“全额退保”活动。

 （中国人寿寿险霞浦县支公司  雷书玲）