三明市召开消费者权益保护工作局际联席会

为深入贯彻中央经济工作会议精神，充分发挥三明市消费者权益保护工作联席会作用，全面推进优化消费环境三年行动和“放心消费在福建”三年行动。6月18日，三明市市场监督管理局组织召开全市消费者权益保护工作局际联席会议。会议由三明市市场监督管理局四级调研员张贞道主持，市发改委、商务局等24家成员单位参会。

　　会议传达了《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》、《“放心消费在福建”三年行动方案（2024—2026）》、《“放心消费在三明”行动2025年工作要点》等相关文件精神。

　　会议指出，党中央始终高度重视消费者权益保护，习近平总书记就加强消费者权益保护作出一系列重要论述，为我们做好相关工作提供了根本遵循。我们要站在国家发展大局的高度，深刻认识当前优化消费环境的重要性和紧迫性，坚定不移地扛起政治责任、矢志不渝地践行“监管为民”、毫不懈怠地加强综合治理，努力把消费纠纷和解在前端、把消费矛盾化解在源头。

　　会议强调，要深刻认识优化消费环境的重要意义，准确把握优化消费环境的基本要求。优化消费环境的根本目的是更好满足人民群众消费需求，主要抓手是注重解决消费者身边“关键小事”，持续提高消费者满意度。近年来，市场监管部门着眼加强消费环境建设，协同市直相关部门和单位，广泛开展放心消费培育，推动了消费投诉公示、线下无理由退货等系列实践，发展了一批放心消费单位。各部门要牢固树立“大消保”理念，朝着优化消费环境的目标共同发力，推动消费环境整体向上向好。

　　会议要求，各部门要结合我市消费结构、产业布局等实际，下大力破除和解决制约我市消费扩大的堵点；要重视消费者身边“关键小事”，高效率调处和化解消费争议纠纷。要积极探索创新，健全投诉公示、消费者评价、消协监督等工作机制，推动从事后响应向事先预防、个案处置向共性治理转变。要大力发展专家学者、行业协会、社会志愿者、媒体等第三方力量，让更多人参与到人民调解、行政调解、司法调解中来，充分发挥多元化解功效，为切实维护全市广大消费者合法权益、全面推进优化消费环境和放心消费行动保驾护航、贡献力量！